よくある質問

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マイページの購入履歴で「キャンセルボタン」が表示されているご注文のみキャンセルが可能です。注文完了後のお客様都合のキャンセル、変更はお受けできませんのでご注意ください。追加のご注文は、新たなご注文としてお手続きをお願いします。

新たにご注文のお手続きをお願いしております。ご注文漏れが無いか確認の上、ご注文ください。

マイページ内の各ご注文履歴の「ご注文内容の詳細」からご注文状況をご確認いただくか、お電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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クレジットカード、コンビニ・ゆうちょ銀行がございます。
コンビニ・ゆうちょ銀行は各種手数料が別途必要となる場合もございますので、手数料の必要ないクレジットカード払いをおすすめしております。

定期便のご契約時以外は、ご利用可能です。ただし、分割につきましては以下回数のみの取扱いです。
3　5　6　10　12　15　18　20　24回

クレジットカード払いの場合ご注文の際、備考欄に領収証発行希望である旨と、「宛名」「但し書き」をご記入の上、ご連絡下さい。カード決済完了後、商品とは別便で発送いたします。それ以外のお支払いの場合ご入金後、お電話にてご連絡をお願いします。

定期便商品のお届け又はご購入金額の合計が3,000円（税込）以上の場合、全国送料無料です。2,999円（税込）以下の場合、お届け地域により送料が異なります。
・本州・四国・九州：440円（税込）
・北海道・沖縄・離島：935円（税込）
※送料には発送手数料が含まれます。

通常はご注文から約3〜7日後のお届けとなります。ただし、土日祝日を除いた日数となりますのでご注意ください。

※北海道・沖縄・離島へのお届けは、通常よりお日にちをいただく場合がございます。

基本的に、日本郵政のゆうパケットにてポストへお届けいたしますが、配送の都合上、変更となる場合がございます。なお、お客様の要望による運送会社の変更はできません。

日本国内のみの配送となります。

到着時に、破損・汚損がございましたら、お手数をおかけしますが商品到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。至急、新たな商品をお届けする手続きをいたします。

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お客様都合の返品はお受けしておりません。ご了承ください。

交換はお受けしておりません。ご了承ください。

入会金、年会費等は一切不要です。

全てのお客様に、会員登録をお願いしております。会員登録後は注文履歴がご確認頂けるなど、便利な機能が充実しております。

ドメイン設定や、パソコンメールの受信設定などのご確認をお願いします。また、アドレスのご入力間違いの場合も多くございますので、再度ご確認の上、お手続きをお願いします。

ログイン後、マイページ「会員情報の確認・変更」から変更ができます。ただし、変更した情報はすでに注文確定した注文履歴には反映されません。ご注文済み分に関する変更をご希望の場合はお電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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ご契約中の定期便については【ログイン⇒マイページ⇒定期便契約一覧確認・変更⇒各契約コース「詳細を見る」】から確認・変更が可能です。住所変更などもこちらのページから変更をお願いします。

※次回発送分に関する変更は、発送予定日の「前日」まで可能となっております。変更可能期日が過ぎると、次回の発送が完了するまで、変更ができませんのでご注意ください。

申し訳ございません。商品の特性上、お届けサイクルは「30日周期」のみとなっております。
お手元に商品が余ってきた場合は「かんたん延期」機能を、お手元の商品が足りなくなってきた場合は「今すぐ発送」機能をご利用ください。

次回の発送予定日を延期することが可能です。お手元の商品が余ってきた、長期不在をする予定があるなどの場合、【マイページ⇒定期便契約一覧確認・変更⇒各契約コースの「かんたん延期」】から1週間延期・2週間延期・1ヶ月延期を選択することができます。

※一度変更すると、次回の発送が完了するまで変更をキャンセルできませんのでご注意ください。

次回のお届け分を前倒しして、1～3営業日以内に出荷することが可能になります。お手元の商品が次回の発送まで足りないなどの場合、【マイページ⇒定期便契約一覧確認・変更⇒各契約コースの「今すぐ発送」】からお手続きが可能です。ボタン操作後、すぐに発送準備に入りますので、ご注意ください。

※一度変更すると、次回の発送が完了するまで変更をキャンセルできませんのでご注意ください。

定期便の解約はいつでも電話にて承ります。下記、お問い合わせ窓口までお電話をお願いします。
※定期便の次回発送予定日の変更可能期日（前日まで）を過ぎてからのご解約の場合、直近の商品発送のキャンセルができない場合がございます。ご注意ください。

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アレルギー表示義務成分（えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生）、アレルギー表示推奨成分（あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、バナナ、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン）ともに含まれておりません。

安心して摂取していただくために、保存料を含め11の成分を無添加で生産しています。11の無添加成分：香料、保存料、発色剤、漂白剤、防カビ剤、膨張剤、苦味料、光沢剤、酸味料、甘味料、pH調整剤

安心して摂取していただくために、11の成分を無添加で生産しています。11の無添加成分：香料、保存料、発色剤、漂白剤、防カビ剤、膨張剤、苦味料、光沢剤、酸味料、甘味料、pH調整剤

無味・無臭です。つわり中の方にも飲みやすいようになっております。

1袋120粒で30日分となっております。1日4粒飲んでいただき、1ヶ月程度を目安にお早目にお召し上がりください。

商品本体に記載している賞味期限をご確認ください。

極端に温度の低い場所、また高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。また、お子様の手の届かない場所に保管していただきますようお願いいたします。

少量を口に入れた場合でも特に危険はございません。気になる場合は、濡れたガーゼで口の中をふき、（飲んだものを薄めるために）水や牛乳を飲ませて、しばらく様子を見てください。異常が感じられた場合、また大量に誤飲されてしまった場合は、商品と全成分表示が書かれているものを持参し、医師の診療を受けてください。

基本的に妊娠を考えられている方を対象におすすめしておりますが、12歳以上の方が日常的に摂取しても問題ございません。

ご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。サプリは、水分を含むと、錠剤中のビタミンCと鉄が反応して変色します。お手元の商品が、下の写真のような場合、何らかの理由で水分を含んだことによる変色の可能性があります。当商品は乾燥した状態で製造・出荷されておりますが、お召し上がりの際は、水滴や濡れた手でのお取り扱い等にご注意いただき、高温多湿な場所を避けて保管いただきますようお願いいたします。

葉酸の配合量が大きく異なります。妊活～妊娠初期（13w目安）の方には、しっかりと葉酸を摂取していただきたいため、葉酸が800㎍配合されているトツキトオカサプリを、妊娠中期（13w目安）以降は、葉酸480㎍に亜鉛やマグネシウムなどの、後期や産後に向けて必要な栄養を含んだトツキトオカサプリPLUSをおすすめしております。
なお、定期便をご契約中の方はマイページより簡単にお届け商品の変更が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

妊活～妊娠初期（13w目安）の方には、しっかりと葉酸を摂取していただきたいため、葉酸が800㎍配合されているトツキトオカサプリを、妊娠中期（13w目安）以降は、葉酸480㎍に亜鉛やマグネシウムなどの、後期や産後に向けて必要な栄養を含んだトツキトオカサプリPLUSをおすすめしております。
なお、定期便をご契約中の方はマイページより簡単にお届け商品の変更が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

アレルギー表示義務成分（えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生）、アレルギー表示推奨成分（あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、バナナ、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン）ともに含まれておりません。

安心して摂取していただくために、保存料を含め11の成分を無添加で生産しています。11の無添加成分：香料、保存料、発色剤、漂白剤、防カビ剤、膨張剤、苦味料、光沢剤、酸味料、甘味料、pH調整剤

安心して摂取していただくために、11の成分を無添加で生産しています。11の無添加成分：香料、保存料、発色剤、漂白剤、防カビ剤、膨張剤、苦味料、光沢剤、酸味料、甘味料、pH調整剤

無味・無臭です。つわり中の方にも飲みやすいようになっております。

1袋120粒で30日分となっております。1日4粒飲んでいただき、1ヶ月程度を目安にお早目にお召し上がりください。

商品本体に記載している賞味期限をご確認ください。

極端に温度の低い場所、また高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。また、お子様の手の届かない場所に保管していただきますようお願いいたします。

少量を口に入れた場合でも特に危険はございません。気になる場合は、濡れたガーゼで口の中をふき、（飲んだものを薄めるために）水や牛乳を飲ませて、しばらく様子を見てください。異常が感じられた場合、また大量に誤飲されてしまった場合は、商品と全成分表示が書かれているものを持参し、医師の診療を受けてください。

基本的に妊娠を考えられている方を対象におすすめしておりますが、12歳以上の方が日常的に摂取しても問題ございません。

ご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。サプリは、水分を含むと、錠剤中のビタミンCと鉄が反応して変色します。お手元の商品が、下の写真のような場合、何らかの理由で水分を含んだことによる変色の可能性があります。当商品は乾燥した状態で製造・出荷されておりますが、お召し上がりの際は、水滴や濡れた手でのお取り扱い等にご注意いただき、高温多湿な場所を避けて保管いただきますようお願いいたします。

葉酸の配合量が大きく異なります。妊活～妊娠初期（13w目安）の方には、しっかりと葉酸を摂取していただきたいため、葉酸が800㎍配合されているトツキトオカサプリを、妊娠中期（13w目安）以降は、葉酸480㎍に亜鉛やマグネシウムなどの、後期や産後に向けて必要な栄養を含んだトツキトオカサプリPLUSをおすすめしております。
なお、定期便をご契約中の方はマイページより簡単にお届け商品の変更が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

妊活～妊娠初期（13w目安）の方には、しっかりと葉酸を摂取していただきたいため、葉酸が800㎍配合されているトツキトオカサプリを、妊娠中期（13w目安）以降は、葉酸480㎍に亜鉛やマグネシウムなどの、後期や産後に向けて必要な栄養を含んだトツキトオカサプリPLUSをおすすめしております。
なお、定期便をご契約中の方はマイページより簡単にお届け商品の変更が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

妊娠初期は、胎児の脳や脊髄に関わる神経管など体の重要な部分が形成される大切な時期です。このときにママの葉酸の血中濃度が不足すると赤ちゃんの先天異常の可能性が高くなるといわれています。しかし最近の研究から、十分な葉酸を摂取することによりこのような先天異常を減らせる可能性があることがわかってきており、厚生労働省でもサプリメントの摂取を推奨しています。

妊娠初期は、胎児の脳や脊髄に関わる神経管など体の重要な部分が形成される大切な時期です。このときにママの葉酸の血中濃度が不足すると赤ちゃんの先天異常の可能性が高くなるといわれています。しかし最近の研究から、十分な葉酸を摂取することによりこのような先天異常を減らせる可能性があることがわかってきており、厚生労働省でもサプリメントの摂取を推奨しています。

厚生労働省の「日本人の食事摂取基準2020」によると、食事から葉酸を過剰摂取することによる健康障害の報告は存在しないと考えられており、食事から摂取する葉酸量に対しては耐容上限量が設定されていません。
妊娠を計画している女性、妊娠の可能性がある女性、妊娠初期の妊婦の場合は、食事から摂取する葉酸量240μg/日に加えて、サプリメントや食品中に強化された葉酸を400μg/日を摂取することが推奨されています。また、サプリメントなどの葉酸については、摂取量の上限が定められており、15～29歳で900μg/30～64歳で1,000μgとされています。

厚生労働省の「日本人の食事摂取基準2020」によると、食事から葉酸を過剰摂取することによる健康障害の報告は存在しないと考えられており、食事から摂取する葉酸量に対しては耐容上限量が設定されていません。 また、水溶性ビタミンである葉酸は、万が一摂取しすぎたり、長期間摂取を継続したりしても尿と一緒に体外に排出されるため、ほとんど毒性がありません。そのため、葉酸は摂りすぎよりも「不足」しないように気を付ける必要があるでしょう。

厚生労働省が設定している、サプリメントから摂取する葉酸の上限値は15～29歳で900μg/30～64歳で1,000μgで、食事から摂れる葉酸の摂取量に上限値はありません。
また、葉酸は水溶性ビタミンなので体に溜めておくことが難しく、必要量以上を摂取すると排出されます。そのため、葉酸は摂り過ぎよりも葉酸不足に気を付けましょう。

妊娠を計画されている方、妊活中の方、妊娠が分かった直後の方には、すぐに摂取を始めることをおすすめしております。
妊娠初期に胎児の脳や脊髄の発達に関わる神経管が形成されます。その時期に、葉酸をしっかり摂取していることが赤ちゃんにもママにも非常に重要ですが、いつ妊娠するかわからないため早めに飲み始めましょう。厚生労働省でも妊娠1ヶ月前からの摂取を推奨しています。

葉酸は妊娠中期以降も、普段の2倍の量の摂取を推奨されています。そのため、食事からは摂取しにくい葉酸をサプリから摂取することをおすすめしています。また、トツキトオカサプリでは時期に合わせて、適切な栄養を摂取してほしいという想いから、妊娠中期以降の方へは葉酸を含め、10栄養素を配合したPLUSをお勧めしております。さらに、妊活＆妊娠期に注目したサプリですが、妊娠など関係なく不足している栄養素が多い日本の女性に継続して飲んでもらいたいという想いでサプリメントを設計しております。

1日の目安量は4粒です。毎日4粒、継続的に摂取していただくことをおすすめします。

できるだけ水・ぬるま湯でお飲みいただくことをおすすめします。
大量に飲まなければ影響が出ることはありませんが、コーヒー・緑茶・紅茶などに含まれているタンニンは鉄の吸収を妨げるため、一緒に服用するのは避けることをおすすめします。

飲むタイミングに特に決まりはありません。食前でも、食後でも問題ありません。1日の中で1粒ずつ分けて飲んでも大丈夫です。お好きなタイミングでお召し上がりください。

気が付いたその日から、1日4粒ずつ飲むようにしましょう。

かかりつけの医師・薬剤師にご相談いただくことをおすすめします。
併用するものによっては、サプリと同じ成分が含まれている場合があり、1日の摂取上限量を超えてしまう可能性があります。飲み始める前にかかりつけの医師・薬剤師に相談しましょう。

かかりつけの医師・薬剤師にご相談いただくことをおすすめします。
お薬を服用されている場合、サプリメントのような栄養機能食品を併せて摂取すると、お薬の作用が強まったり、弱まったりする場合があります。飲み始める前にかかりつけの医師・薬剤師に相談しましょう。

飲めそうな時にできるだけ摂取していただければと思います。万が一もどしてしまったときは、次の日の体調の良い時に4粒飲んでみるなど、体調をみながら続けていただければと思います。
毎日摂取いただくことが理想ではありますが、無理せず過ごしていただくことが一番大切です。

トツキトオカサプリはシリーズで、妊活から妊娠・産後を含めてずっとご活用いただけます。​また、妊活＆妊娠期に注目したサプリですが、妊娠など関係なく不足している栄養素が多い日本の女性に継続して飲んでもらいたいという想いでサプリメントを設計しております。